Soluciones Empresariales de Productividad

Ayudar a nuestros clientes a aumentar la competitividad de su negocio, al disminuir los costos de operación mediante una mayor eficiencia en los procesos de la Companía, permitiendo una utilización óptima de la tecnología y los recursos humanos para obtener una visión integral de los clientes mediante la evaluación de la situación actual del área comercial.

El diseño e implementación de una solución y estrategia  acorde con las necesidades que se visualice en el perfil de la cuenta.

  • El entrenamiento y la capacitación de las personas y departamentos involucrados en estos procesos y que tengan relación directa con el cliente.
  • Servicio post-venta al cliente, mantenimiento de la cuenta, póliza de mantenimiento, capacitación y actualizaciones.

Apoyados en la coordinación de las áreas funcionales de Soluciones Empresariales, para que cada momento con el cliente sea un momento de verdad, efectivo y de manifiesto de nuestro compromiso con ellos.

Estos objetivos y nuestra estructura esta basada en herramientas y técnicas de tipo administrativo como lo son la Gestión Por Procesos para que estos a su vez interactúen con otros y la implementación de la calidad, hacia un fin común, mediante la planeación, ejecución y verificación de los objetivos  y metas establecidas con el Balance Score Card de planeación estratégica y de comunicación real con cada área la empresa. Esto en conjunto permite cubrir las necesidades de nuestros clientes para colaborarles en su avance con las relaciones de sus clientes.

Servicios

Las soluciones empresariales de la unidad brinda servicios de consultoría, capacitación, desarrollo e implementación de software para el mejoramiento del área comercial; se realiza el levantamiento de requerimientos tanto de capacitación y entrenamiento en cada una de las subáreas, como de los procesos que contienen; para combinar esta información con elementos pedagógicos y tecnológicos, desarrollando  un fortalecimiento de las competencias técnicas profesionales y humanas  del área comercial, mediante.

Servicios de Consultoría / Asesoría comercial

  • Identificar y analizar procesos comerciales
  • Determinar el manejo y contacto con los clientes (canales de información)
  • Definir ciclo de ventas.

El objeto es identificar la situación actual de las áreas de mercadeo, ventas y servicio al cliente en cuanto a procesos, productos (categoría - línea), área que manejan o tiene contacto con los clientes (canales de información), ciclo de ventas y relación actual con las cuentas -clientes; con el objetivo de analizar los procesos y requerimientos de la empresa para enfocarlo a una solución que se pueda implementar para hacer más efectivas su relaciones con los clientes y por ende sus negocios. Se realizan siguiendo metodologías y técnicas constantemente actualizadas.

Desarrollo e implementación de tecnologías que apoyen los procesos comerciales

  • Software MYCRM para apoyo al área comercial.
  • Software para el área comercial según necesidades específicas del cliente.
  • Software de Mercadeo.
  • Software de Planeación Estratégica.
  • Software de BSC - Balanced Store Card.

Al momento de desarrollar e implementar una tecnología tenemos en cuenta el entorno actual (comercial, administrativo y tecnológico) para adelantar un proyecto que cubra las necesidades de la empresa, se realizan unas pruebas de concepto, luego se  hace la instalación y configuración final, se entregan los reportes y manuales de instalación; de igual forma se brinda capacitación al usuario final y usuario administrador sobre la herramienta instalada, permitiendo definir la ruta del proceso de ventas, nuevos cambios - desarrollos para la organización y la administración de clientes.

Entrenamiento Área de ventas

Soluciones Empresariales capacitación a  profesionales y equipos de ventas, mercadeo y servicio al cliente para lo cual se han desarrollado los siguientes cursos - talleres

  • Atención al cliente.
  • Técnicas de ventas.
  • Liderazgo.
  • Comunicación y motivación.
  • Empleado Vs. Empresario.
  • Técnicas de negociación.
  • Gestión de clientes.
  • Gestión de producto.
  • Relaciones con los clientes.

Entrenamiento al gerente comercial en el análisis e interpretación de los diversos informes que genera el software.

También se desarrollan y dictan cursos específicos, exclusivos y focalizados; estos cursos son diseñados y desarrollados de acuerdo a los requerimientos del cliente. Los cursos serán en nuestro centro de capacitaciones de la ciudad de Medellín, o en la sede del cliente para cursos específicos.

Soporte al proyecto - Póliza

  • Mantenimiento y actualización del software : Apoyo y acompanamiento integral (Software, Tecnología y Entrenamiento) a las empresas de una forma oportuna en lo relacionado con el área comercial, tanto en la parte técnica (servicio en mantenimiento y actualización del software).
  • Entrenamiento en las soluciones: en la parte de capacitación de las soluciones tecnológicas a nuevos vendedores, entrenamiento en ventas.
  • Resolución de problemas específicos  para que su área comercial sea más efectiva: mediante el servicio proactivo, personalizado y de rápido acceso de acuerdo con  los contratos preestablecidos con nuestros clientes.

Nuestro compromiso son las relaciones con los clientes, por lo que las soluciones se diseñan pensando en sus  contactos y el cierre de acuerdos en menor tiempo para que el ROI del área comercial se maximice.

Servimos en torno a las necesidades de cada cliente, además de ser parte de nuestra cultura de desarrollo de buenas relaciones con los clientes